Naumen SMP

Naumen SMP adalah platform manajemen layanan seluler yang memberdayakan tim Anda untuk bekerja secara efisien dari mana saja. Baik Anda seorang insinyur dukungan, teknisi lapangan, manajer, atau pengguna akhir, aplikasi ini mengubah cara Anda menangani permintaan, tugas, dan persetujuan langsung dari ponsel cerdas Anda.

Untuk staf dukungan dan insinyur lapangan, Naumen SMP menyederhanakan setiap aspek pekerjaan di lokasi. Daftarkan dan kelola permintaan tanpa harus kembali ke kantor, perbarui status dan tetapkan tanggung jawab secara real-time, serta lampirkan foto atau dokumen yang diambil langsung dari kamera ponsel Anda. Fitur geolokasi terintegrasi membantu Anda membangun rute optimal ke lokasi klien dan objek layanan, sementara pemindai kode batang memungkinkan Anda memantau dan menginventarisasi peralatan secara efisien. Anda juga akan melacak catatan waktu kerja secara akurat dan menerima notifikasi push untuk pembaruan penting—memastikan tidak ada yang terlewat.

Manajer mendapatkan visibilitas penuh terhadap beban kerja dan produktivitas tim. Inisiasi tugas baru, berpartisipasi dalam alur kerja persetujuan dengan mengomentari keputusan, dan berlangganan permintaan dari pelanggan utama untuk tetap terinformasi setiap saat. Tingkat pengawasan ini membantu Anda mengalokasikan sumber daya dengan cerdas dan merespons prioritas bisnis secara instan.

Pengguna akhir mendapatkan manfaat dari antarmuka sederhana untuk membuat permintaan dan memantau kemajuan. Akses informasi terperinci melalui komentar, konsultasikan basis pengetahuan untuk solusi swalayan, dan berikan umpan balik untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

Yang membedakan platform ini adalah kemampuan adaptasinya yang mendalam. Proses dapat disesuaikan agar sesuai dengan persyaratan bisnis spesifik Anda tanpa memerlukan keahlian pemrograman. Antarmuka dapat dikonfigurasi dengan mudah—tambahkan objek, sesuaikan parameter, dan aktifkan alur kerja baru dengan cepat. Bahkan ketika konektivitas internet terputus, Anda dapat melihat kartu permintaan yang sebelumnya dibuka, menambahkan komentar, dan menjalankan tindakan tertentu secara offline, menyinkronkan secara otomatis saat Anda terhubung kembali.

Dukungan multi-akun berarti Anda dapat dengan cepat beralih antara sistem TI eksternal yang berbeda dari satu aplikasi, menghilangkan gesekan dalam mengelola aplikasi terpisah.

Dengan pencarian teks lengkap di seluruh permintaan dan materi pendukung, fungsionalitas seluler yang komprehensif, dan alur kerja yang mampu offline, Naumen SMP memberikan fleksibilitas dan kekuatan yang dibutuhkan tim layanan modern. Baik Anda mengelola operasi lapangan yang kompleks, menyetujui keputusan penting, atau sekadar melacak permintaan layanan Anda, aplikasi ini beradaptasi dengan peran dan proses Anda.

Catatan: Naumen SMP memerlukan koneksi ke server Naumen Service Management Platform yang menjalankan modul Mobile Client. Versi server yang direkomendasikan adalah 4.11.0.7 atau lebih tinggi untuk kinerja optimal.